Política de Trocas e Devolução

A Desmanche Online busca garantir a satisfação de seus clientes em todas as compras realizadas.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• estar nas mesmas condições em que foi recebido

• não apresentar sinais de uso indevido

• estar acompanhado do comprovante de compra

Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, o cliente poderá solicitar:

• troca do produto

• reparo (quando aplicável)

• ou reembolso, conforme análise do caso

Procedimento para solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe informando:

• número do pedido

• motivo da solicitação

• fotos ou vídeos do produto

Após análise, serão fornecidas as instruções para envio da peça.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e verificação do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, quando possível.